## 事務局主導で全社的な開発生産性向上を実現！中途採用100％のKINTOテクノロジーズ株式会社が取り組む価値基準づくり

![MG 1370](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/2zOZtlhNo0FNmA8SSQOUIX/4e2ad5a44dfda4d8b66ab65533e90bb8/_MG_1370.jpg)

KINTOテクノロジーズ株式会社は、トヨタグループのモビリティサービスやビジネスをテクノロジーで支援する目的で2021年4月に設立されたテックカンパニーです。トヨタグループ内でも唯一のBtoC・DtoC領域に特化した内製開発組織として、世界30カ国で展開するグローバルモビリティブランド『KINTO』関連プロダクトや、マルチモーダルモビリティサービス『my route』などの「クルマや移動とヒト」に焦点を当てた新しいサービスの開発・運用を全面的に行っています。 

今回は、KINTOテクノロジーズ株式会社の開発生産性向上の取り組みについて、事務局を務める有留完氏と矢島卓氏、開発チーム所属の粟田啓介氏、中本 浩太氏、西田 明令氏にインタビューを行いました。「Findy Team+」の導入背景や、全社的な開発生産性向上への取り組み、そしてその成果について詳しくお話を伺いました。

## 他に類をみない「事務局」による、全社の開発生産性向上とは

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__――「事務局」とはどのような役割のある部署なのでしょうか？事務局としてのミッションを教えてください。__

__有留 完氏（以下、有留）__：事務局は2024年の経営方針の一つとしてかかげている「開発生産性の向上」を推進するための組織です。会社がどうあるべきかを我々から経営陣に提案すること、会社の状態を定義していくこと、社長や副社長が事業をどのように進めたいと考えているかを噛み砕いて現場に接続すること、この３つが私達のミッションだと思っています。

![MG 1539](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/5tPPfxaEPMSC5TvIfpiVEJ/0ae276031313b5cf295f6a62c6a5ff1f/_MG_1539.jpg)

__有留__：事務局では各グループの状況を見ながら、次に生産性向上のためにツールを使ってもらえそうなグループへの宣伝や声かけを行います。また、カスタマーサクセス部門とのミーティング、契約周りの対応、経営層へのレポート作成なども行っています。

__矢島 卓氏（以下、矢島氏）__：私自身も常に自分の役割は会社のいろいろな情報や人、モノのハブになることだと考えています。また、新たにツールを使いたい部署からの相談窓口となり、「すぐアカウントを払い出せますし、他の事例を知りたければ他のチームとつなぎますよ」という形で、いわゆる触媒や潤滑油のような存在を目指しています。

![MG 1574](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/2V1QSWJa09TJI3kgm1dJxN/effc6481027803ddcf6975eb05dc5a10/_MG_1574.jpg)

__有留__: 矢島はもともとエンジニア出身で、私は営業出身なので、役割分担が社内ではうまくいっていると思います。お互い持っている視点や考え方が違うので、そこを議論しながら進められているところがいいと思っています。

__ーー「Findy Team+」にどのようなベネフィットを感じていますか？__

__有留__: 「Findy Team+」のカスタマーサクセス部門のみなさんに入っていただいて俯瞰して指摘してもらうというのはすごく大事だと思っています。社内だと言いづらいことやどうしても議論になってしまいそうなところを「他社だとこうですよ」というのを俯瞰で言っていただけるというのはものすごい価値なのではないかと思っています。
まだまだ「Findy Team+」を使いたいチームがたくさんあるので、課題や使い方に違いはありますが、もっともっと広げていきたいと思ってます。

__ーー今後の課題について教えてください。__

__矢島__：各チームそれぞれで改善がされているものの、それを俯瞰して「会社としてこういう価値貢献できてますよ」と言うにはまだ積み上げ足りないと思っています。組織として成果が出ていることをキチンと言える状態になりたいということが課題かなと思います。

## 「かっこいい組織」にするために開発生産性を可視化

![MG 1468](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/2pisED90JESqIkrPUtHc0g/8a302559b4fd163dea15573ddc8bac61/_MG_1468.jpg)

__ーー粟田さんが所属されている部署名と役割について教えていただけますでしょうか。__

__粟田 啓介氏（以下、粟田）__：KINTO テクノロジーズ DBREグループのグループマネジャーをしています、粟田です。普段はプロダクトに関わるエンジニアではない人でも、データベースに触れるような状況を整えることを目指してツール開発や基盤づくりをしています。

__ーー粟田さんが開発生産性計測を行おうと思った背景を教えてください。__

![スクリーンショット 2024-11-01 11.22.29](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/6AekXPFfDlOZjVdEE6KObx/743c795e6912a28e422a75c7f5637658/__________2024-11-01_11.22.29.png)

__粟田__：組織として「かっこいい組織」にしたくて、かっこいいって何だろう、みんなが気持ちよく働けている状態ってなんだろうとか、今っぽいことをやっている、とはどんな感じだろうということを考えていく中で、開発生産性を計測できていることが一つのポイントではないかと思ったことが理由です。「Findy Team+」はFour Keysといった指標をすぐに見ることができたので導入しました。

__ーー開発生産性を計測していくにあたって難しいと感じたことはありますか？__

__粟田__：最初、どういう状態を目指していけばいいのかわからなかったことですね。開発生産性について2023年に目標設定ができて、より具体的なデータが取れてきました。それによって自分たちがどのように動いているかが明確に見えてきたため、チームでどのように動くのかという共通認識をつくりやすくなりました。

## ストーリーポイントの消化数が約3倍に至った習慣化

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__ーー中本さんの所属する車のアップグレードサービス「KINTO FACTORY」が開発生産性計測に至った理由を教えてください。__

__中本 浩太氏（以下、中本）__：事務局が推進して会社全体として、開発生産性向上の仕組みが用意されていたことがきっかけです。私のチームは主にお客様向けのECサイトを開発・運用しています。「Findy Team+」の導入を決めた理由は、エンジニア間で偏りがないか、各メンバーの活動量やレビューの状況を可視化したかったためです。振り返りの際に「レビューが溜まっている」という意見が頻繁に上がっていたので、明確にしたいと考えました。

__ーーレビュープロセスに着目されたとのことですが、「Findy Team+」のどの機能を使って見られていましたか？__

![スクリーンショット 2024-11-01 11.21.13](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/7zbTKKNsj71F2uum50Fm7M/338f5b075ecfd589c042778fe195fc5d/__________2024-11-01_11.21.13.png)

__中本__：主にレビュー分析、サイクルタイム分析、コミットからの時間などの機能を使用しています。特に注目しているのはコミットからプルリクまでの時間、プルリクからレビュー開始までの時間、そしてレビューから承認までの時間です。これらの時間が長くかかっていることが分かったので、それぞれの段階を短縮する取り組みを考えて実施中です。

__ーー各段階の時間短縮に関して、具体的にどのようにアプローチしていますか？__
__中本__：具体的な取り組みとして、プルリクの上限数を設定しました。例えば、5個以上のプルリクが溜まっている場合は新しいプルリクを作成できないようにしています。これにより、既存のプルリクレビューに注力するよう促しています。

__ーー次は、西田さんに伺います。西田さんのチームがどのようなことをしているのか、なぜ開発生産性計測に至ったのか教えてください。__

![MG 1526](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/2bPAYRVz8c8uTlYApS1rF6/0dbbbec6bcc7ca43d202d2bc42975de6/_MG_1526.jpg)

__西田 明令氏（以下、西本）__：私のチームは社内向けツールの開発を行っています。開発生産性計測を始めた理由は、会社全体でツールを使用している流れに乗ったことと、チーム内の生産性の把握ができていなかったためです。

__ーー計測を開始して明らかになった課題はなんでしょうか。__

__西田__：最初は、デプロイ頻度をタグベースで計測していましたが、その頻度が上がらず、指標が0か1程度で推移していました。1週間のスプリントで1回デプロイするかどうかという状況でした。スプリントでやるべきことが残ってしまうという課題がありました。

__ーー課題に対して具体的にどのように取り組まれたのですか？__

__西田__：アウトプットをしっかり出すことを意識し始めました。その結果、グラフ上でも明確に改善が見られ、ストーリーポイント※の消化も2,3倍に上がっています。

※ストーリーポイント：ストーリーポイントとは、主にアジャイル開発において、タスクの難易度や労力などを見積もるために使用されている測定単位

__ーー今後さらに取り組みたいことはありますか？__

__西田__：週1で振り返りを行い、数値を見る習慣はできてきました。今後は、さらに高めていくために明確な目標設定をしていきたいと考えています。目標の解像度を上げていくことが課題です。また、ECチームとは体制が分かれていますが、結局は1つの組織なので、知識のシェアなども積極的に行っていきたいと思っています。

__—--事務局はどんな存在ですか？__

__西田__：ツールについてはなんでも試せる権限がもらえていますし、困ったときはフォローしてもらえるなど、エンジニアにとってもマネジメント層にとっても心理的安全性の高い環境を整えてくれていると思います。事務局主導で「Findy Team+」の勉強会を開催してもらえるので、使うきっかけになっています。使う人が増えると、社内で使い方のシェアや困りごとの解消ができるので、積極的に使っていきたいですね。

__──粟田さん、矢島さん、増住さん、中本さん、西田さん、ありがとうございました！__

![MG 1434](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/5jQofpP8x4KUc5VoHmplSn/df1fba261fca71cd3b3efab531dc8cea/_MG_1434.jpg)

※現在KINTOテクノロジーズでは、エンジニアを募集しています。
[KINTOテクノロジーズの求人](https://findy-code.io/companies/1120)

※「Findy Team+」のサービス詳細は、以下よりご覧いただけます。
[https://findy-team.io/](https://findy-team.io/)

###  ■プロフィール
> 粟田 啓介：Database Reliability Engineering Group Manager
> 2007 年、楽天株式会社に新卒入社。アプリケーションエンジニアから DBA まで経験し、2018 年、株式会社ビズリーチ (現 Visional 株式会社) へ転職。DBRE 組織設立や CCoE 組織のマネージャーなどで功績。2022 年、KINTO テクノロジーズ株式会社に入社。DBRE組織を設立し、Database におけるアジリティとガバナンスの両立を根付かせるための活動を行っている。

![MG 1436](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/3rdAelbdhFmLNpLrzrR7zn/6d06af7bebf6e0ed87ef553177c5e2f9/_MG_1436.jpg)

> 矢島 卓：Corporate IT Group / Assistant Manager
> 2011年に愛知県へUターン転職し、Webアプリエンジニア、スマートフォンアプリ開発、 サーバー管理者などを経験。メーカーにて情シス・IT統括マネージャーを務め、2023年、KINTOテクノロジーズ株式会社にコーポレートエンジニアとして入社。生成AI活用PJTと技術広報グループを兼任。

![MG 1618](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/495zBAnnMu4huMadRV5cAC/eec21bad3e09f0f8d67d91903fc7d257/_MG_1618.jpg)

> 有留 完：KINTO テクノロジーズ株式会社 事務局 開発・編成本部　開発支援部企画 管理グループ
> 株式会社株式会社リクルートにて法人営業としてトヨタファイナンシャルサービス（TFS）グループを担当し、KINTO事業立ち上げ支援に従事。2022年2月よりKINTOテクノロジーズ株式会社に所属。現在は副社長直下組織にて、事業企画・組織開発・全社事業開発支援などに従事。

![MG 1594](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/5G6w3ZSPNNMItfNav3rOPy/1f22692ef3e229a0e8d6129beaccb318/_MG_1594.jpg)

> 中本 浩太：KINTO FACTORY開発グループFrontend Engineer
> 2011年、新卒にて楽天株式会社入社。インフラエンジニアとしてスタートし、サーバー構築、ポータルサイト構築、フロントエンド開発チームのリーダーを経験。2023年、KINTOテクノロジーズ株式会社へ入社し、フロントエンドエンジニアとしてスクラム開発をグループへ展開中。
>
![MG 1627](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/73uZZProEpxi9lcD2ZmBxP/0f26e1b2f6dc36a685c6a5c10e8182ba/_MG_1627.jpg)

> 西田 明令：KINTO Factory 社内向けツール開発チーム
> 2016年、新卒入社したSler会社の開発案件でバックエンドを担当。２社目ではBtoB向けSaaSの開発に携わる。2022年、KINTOテクノロジーズ株式会社へ入社。決済プラットフォームのバックオフィス向け管理画面の開発後、KINTO FACTORYに参画し、ローンチから現在に至る。

![MG 1647](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/6Z3p7bOQa3oId3nAEdzPQe/226d8532ba93133293df6082aaafb7f7/_MG_1647.jpg)


2406 KINTO

KINTOテクノロジーズ株式会社は、トヨタグループのモビリティサービスやビジネスをテクノロジーで支援する目的で2021年4月に設立されたテックカンパニーです。トヨタグループ内でも唯一のBtoC・DtoC領域に特化した内製開発組織として、世界30カ国で展開するグローバルモビリティブランド『KINTO』関連プロダクトや、マルチモーダルモビリティサービス『my route』などの「クルマや移動とヒト」に焦点を当てた新しいサービスの開発・運用を全面的に行っています。 

事務局主導で全社的な開発生産性向上を実現！中途採用100％のKINTOテクノロジーズ株式会社が取り組む価値基準づくりとは？

## 全世界で1,500万DL突破！スマホ向けメタバース「REALITY」の開発組織とは

__──最初に、お二方のこれまでの主な経歴や現在の業務について教えてください。__

__清__：2018年にグリーに入社し、iOS / Android 領域のマネージャーを経て、現在は、プラットフォーム事業本部のシニアエンジニアリングマネージャーを勤めています。直近では、 DevOps や Data Engineering 領域の組織を立ち上げにも携わっています。

__増住__：2017年にGlossom株式会社に入社し、グリーグループ内公募制度により2019年にREALITY株式会社へ入社しました。iOSアプリの開発やライブ配信・ビデオ通話のリアルタイム通信基盤の構築、クラウドインフラ整備に携わり、現在はREALITYにおける開発全体のテクノロジーマネジメントを担当しています。

__──開発組織の体制や人数についても教えていただけますか。__

__清__：40名前後のエンジニアが在籍しています。サーバーサイド、iOS、Androidなど機能・職能をベースとしたチームに分かれているのですが、実務としてはプロジェクト単位でチームを組むマトリクス型の組織となっています。

![reality_interview_0823_1](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/6g3ZN64Ih64sZP9AQ7fylb/b5a9c227d8f56d219b1c1a0a08a83230/1__.jpg)

## 「本質的ではない」議論を重ねた末、取り組みがスタート

__──開発生産性の計測に取り組み始めたきっかけを教えてください。__

__清__：取り組みを始めた時点のシニアマネージャーは前任の渡邉でした。マネージャー陣のなかで「人数増加に伴うパフォーマンスの状態を確認したい」といった話がでたことをきっかけに開発生産性の計測がスタートしたと聞いています。

__──開発生産性の計測ツールとして「Findy Team+」に興味を持っていただいた理由はなんだったのでしょう。__

__増住__：もともと、アウトプットの計測をしようと社内で挑戦していたものの「何を見ればいいのかわからない」「データを可視化をするのが大変」という問題があり、効率の良い方法を探していたんですよね。

__清__：はい。「Findy Team+」を導入する前はGASでGitHubのデータを引っ張って可視化していたのですが、とても手間がかかってしまっていました。そこで、手動でするよりも効率のいい方法がないかと探していたときに「Findy Team+」の事例記事を見つけたのです。

それを見て「自分たちでGASを書くよりも外部ツールを導入したほうが良いだろう」と判断し、佐藤さん（ファインディ　CTO）と渡邉が同期だった縁もあって、2022年10月より「Findy Team+」を活用しています。

__──「Findy Team+」を導入した当初はどのようなゴールを設定されていたのですか。__

__増住__：導入した当初、エンジニア向けの資料でゴールとして掲げていたのは下記3つの目標です。

・個人、チームのパフォーマンスを可視化し、成長できているかどうかを認知できる仕組みをつくる 
・開発生産性が高い個人・チームのデータをもとにパフォーマンスを上げる 
・オンボーディングのボトルネックを特定する

エンジニアの人数が増えているタイミングだったため、定量数値を設定して開発生産性の向上を目指すというよりも、体制を整えることに重きを置いていました。

![reality_interview_0823_2](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/62UAogHH8NBBgv7mmVStML/e544ab822a8f9cf4b4df63bfc76ed364/2__.jpg)

__──導入当初と契約更新時で、設定するゴールに変化はありましたか。__

__清__：ありました。というのも、初期〜中期のプロセスを経て、モチベーションを持って取り組んでくれるメンバーはいたものの、全体の熱量にばらつきが生まれてしまっていて。明確なゴールを設定していなかったため「Findy Team+」を有効活用できていなかったんですね。

そこで、契約更新したあとは全チーム共通で「オープン〜レビューまでを24時間以内にする」というゴールを設定しました。

__──定量数値をゴールに設定された理由は何だったのでしょうか。__

__清__：ゴールはわかりやすいものが良いだろうと思ったからです。また「レビューするまでの時間を短縮する」というのは、開発の内容や規模に関係なく自助努力で達成できる目標でもあります。そのようなゴールを設定することで、まずは成功体験を積んだ方が良いだろうと考えました。

__──取り組みをスタートさせるにあたって、どのように周囲を説得したのですか。__

__清__：まずはエンジニアマネージャーに「このゴールをもとに取り組みを進めたい」と強く訴えました。

__増住__：清さんからその提案があったとき、マネージャーとして「それは本質的ではないのではないか」という考えもあり、議論をした覚えがあります。

__清__：そんなこともありましたね。ただ、私からするとレビュー時間が短くなるほど開発者体験が良くなるのは自明だったんですよ。というのも、私たちの組織ではレビュワーをランダムに振り分けていて、すぐにレビューをしてくれる人に当たったときに、メンバーが「良いな」と言っている場面をよく見ていたんです。それを踏まえて、「とにかくやりたい！」とマネージャー陣に伝えて、なんとか取り組みをスタートさせました。

## 自発的にレビューする文化形成へ

__──取り組みを進めるなかで、難しいと感じることはありましたか。__

__清__：取り組みを浸透させるのには少し苦戦しました。最初にマネージャー陣に指摘されたのと同じように、一部のメンバーからは「プロセス改善に取り組むよりもプロダクト改善に注力すべきなのでは」といった意見もあがっていて、社内の雰囲気を変えるのは大変だったなと。

__増住__：ルールづくりも大変でしたね。メンバーへの伝え方も含めて、定量指標の設定や集計対象のルールを考える際も非常に気を使いましたし、「[チキチキ PRのレビューを素早くやろう選手権](https://note.com/reality_eng/n/nfa53f7775a5d)」のルールを決める時もマネージャー陣で話し合いました。

__──「チキチキ PRのレビューを素早くやろう選手権」とはどのようなものだったのでしょうか。__

__増住__：名前の通り、レビューを素早く実施してデプロイまでのリードタイムを速くすることを目指す取り組みの一つです。通知の方法やプルリクの粒度などを変えることで、結果的にオープンからレビューまでの時間を大きく改善することができました。

![reality_interview_0823_3](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/1LyjBsmVLTHoxP3x95Otd2/62dec932f3c67f11d78ddd0f106fc35a/3__.png)

取り組みの最終月である2023/12の数値としては、「オープンからレビューまでのリードタイム」 は5時間になり、チームメンバーの取り組み意識も変わったと考えています。

![reality_interview_0823_4](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/2a6uZx5GsjRzIjftqiHIlK/d0c4b5a38f5c89afc8321341b55bfb24/4__.png)

__──独自の施策も行われていたのですね。開発生産性を向上する取り組みを実施して良かったポイントについてもお話いただきたいです。__

__清__：良かったことはたくさんあります。一つ目は定量的な数値を改善できたこと。

（引用：[Now in REALITY Tech #101 チキチキ PRのレビューを素早くやろう選手権でレビュー速度を改善！](https://note.com/reality_eng/n/nfa53f7775a5d)）

成功体験を通して「頑張れば開発生産性は向上できるんだ」という雰囲気が醸成されました。月1回のペースで行っているWin sessionでも改善された点が報告されていて、みんなのモチベーション向上にもつながったように思います。

また以前は一部の人だけが持っていた「レビューを素早くされると嬉しい」という感覚を、みんなが持てるようになりました。なかには「1時間以内でレビューをしてもらえると『これは福利厚生だ！』と思うほど嬉しい」と言っているメンバーもいましたね（笑）。

__増住__：私はエンジニアチーム以外のメンバーと、コミュニケーションが取りやすくなったのもメリットだと感じています。

もともとエンジニアリングの重要性を理解してくれているメンバーが多かったため、コミュニケーションの齟齬は少なかったのですが、ビジネスサイド (企画職側）からすると開発組織の状態を正しく理解するのは難しいでしょう。しかし「Findy Team+」で開発組織の状態が可視化されたことで、エンジニアに対する企画職側の理解がより深まったように感じています。

__清__：企画職側とのコミュニケーションが以前よりスムーズになったことで「小さくつくることで効果検証を素早く行える」と周知され、開発側と企画職側のものづくりにおける目線を揃えることができましたね。

![reality_interview_0823_5](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/1tcxSJPtmd2IDw6nw2CgW1/67d103626fef5a6b2b267e49d2e17679/5__.jpg)

## サイクルタイム全体の改善を目指し、泥臭く取り組みを続けていく

__──ここまでの取り組みを経て、次のトライとして考えていることがあれば教えてください。__

__清__：小さい範囲での成功体験を積むことができたので、次はもう少し大きい範囲で「サイクルタイム全体の改善」に取り組みたいと考えています。また自動化の推進やデータ分析の効率化も進めていきたいですね。

__増住__：開発生産性が向上した結果、デザイナーの手が足りなくなってきていると感じる面もあるので、企画職側やデザイナーを巻き込んでの施策も進めていきたいです。

__──開発生産性の向上に取り組もうとしている方に向けて、何かメッセージをいただけますか。__

__清__：先ほど「取り組みを浸透させるのが大変だった」とお話ししたのですが、実は一番キツイのは"無反応・無関心"です（苦笑）。

ただ反応がないからと言っても全員が関心を持っていないわけではなく、言葉にしなくてもこちらの提案をしっかりと受け止めてくれるメンバーもいます。「反応がないならやめた方がいいのだろうか」と迷うこともあるかもしれませんが、きっと効果はあるはずなので頑張って欲しいです。
メンバー側も「いいな」と思ったときは、取り組みを進めている人にその気持ちをぜひ伝えてあげてください。

__増住__：シンプルなようですが、とても重要な観点だと思います。取り組みを進めるのは想像以上に大変ですし、モチベーションを維持できなけば効果も出ませんからね。

![reality_interview_0823_6](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/4q8jRmSm1toYSpCpP8DWaT/43943ac8764cbd1dffb4361a49cc53b5/6__.jpg)

__──取り組みを進める立場の方にとって、心強いメッセージなのではないかと思います。最後に組織のアピールポイントや一緒に働きたいエンジニア像を教えてください。__

__清__：REALITYでは開発生産性を向上する取り組みを泥臭く進めてきていて、それによって今までは見えていなかった課題を発見できるようになりました。まだまだやれていないことがあり、言い方を変えると、解決しがいのある課題がたくさんある状態です。

チャレンジしたい方をバックアップする体制が整いつつあり、大きな裁量を持って挑戦できるようになってきているので、さまざまなことにトライしたいと考えている方にはとても面白い環境だと思います。

__増住__：安全地帯を出てチャレンジすることを大切にする文化です。努力が報われるようにしっかりと仕組みを整えている段階ですし、チャレンジ精神が旺盛な方を心よりお待ちしています。

もし興味を持っていただけたなら、ぜひ一度お話できると嬉しいです！

__──清さん、増住さん、ありがとうございました！__

![reality_interview_0823_7](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/ZmrQYFIyMiCtnUgtkctCV/2af154a807d711a8c22aebecb0446ec8/7__.jpg)

※現在REALITYでは、エンジニアを募集しています。__

[REALITY株式会社 の求人](https://hrmos.co/pages/1218800560317673472/jobs?category=1714903735551152128)

※「Findy Team+」のサービス詳細は、以下よりご覧いただけます。
[
https://findy-team.io/](https://findy-team.io/)

10 REALITY様

スマートフォン向けメタバース「REALITY」の開発・運営を行うREALITY株式会社では、個人の振り返りやエンジニア組織の課題発見に、エンジニア組織支援クラウド「Findy Team+」をご活用頂いています。  今回はREALITYにてシニアテックリードを務める増住啓吾さん、シニアマネージャーを務める清貴幸さんにインタビュー。「Findy Team+」を導入した背景や、開発生産性の計測に取り組んだことで生まれた組織の変化について伺いました。

4ヶ月でリードタイムを50時間から5時間に改善。自発的にレビューする文化体制を構築したREALITYの開発生産性向上の取り組みとは？

## パーソルキャリア初のHRテックに特化した海外開発拠点

__──最初に志田さんの主な経歴や、現在の業務内容について教えてください。__

__志田__：民泊サービスのスタートアップ在籍時に、開発リソースを増強する目的でベトナム現地法人を立ち上げ、日本の開発チームと連携しながら、ベトナム人エンジニアと共にWebアプリケーションの開発に従事していました。

その後、どこで暮らしていても「はたらく」を自分で作り出せるようになりたいとの思いから、「人々に『はたらく』を自分のものにする力を」というパーソルキャリアのミッションに共感し、2020年にパーソルキャリアへジョインしました。
2022年にパーソルキャリア初の海外拠点となるPERSOL CAREER TECH STUDIO VIETNAＭ（以下、PCT社）の発足メンバーとなり、現在は現地ゼネラルマネジャーとして、エンジニアリング組織づくりを通じて、日本だけでなくグローバルでのパーソルキャリアのミッション実現に努めています。

![persol_interview_0710_1](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/76CJcoTxgRhJEBPJnuwhGR/3aeadc78dcf8d27dd09e15aae39ccbb7/1___.jpg)

__──御社の組織規模やミッション、開発チームの体制について教えていただけますか？__

__志田__：PCT社のエンジニア人数は40名くらいです。
全社的には「人々に『はたらく』を自分のものにする力を」をミッションとしていて、人々が自分の意志でキャリアや人生を選択できる社会の実現を目指しています。
個人のミッションとしては、日本国内だけでは採用が難しい状況の中で、プロダクトの成長を止めないために、ベトナムをはじめとする海外拠点で優秀な人材を採用し、グローバルなチーム作りを進めることです。

開発チームの体制としては、エンジニアチームの一つとして個別に開発することもあれば、混合チームとして開発するケースもあります。
日本側との連携があるため、開発チームには必ずPCT社側からブリッジSE(※略称BSE)とチームリードないしはテックリードが入り、全体で3〜6名程度のチーム体制になります。

チームの中には、BSEが企画カウンターパートとして要求定義、要件定義などの上流工程を担っているチームもあります。

![persol_interview_0710_2](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/2i1ce3wv0d8oGKVuHhWLy4/40f157c5ad99aa566e589424653e9e3e/2__.png)

## チームの健康状態を維持するために、ベトナム拠点のパフォーマンスを定量的に可視化

__──開発生産性の計測になぜ取り組んだか、「Findy Team+」の導入した理由を教えてください。__

__志田__：PCT社では、すでにFindy Team+を導入していたパーソルキャリアと連携して開発を行っておりました。
その中で、パーソルキャリアとPCT社で、共通の指標を用いて共同で開発生産性を計測していく動きがあり、導入に至りました。

後発的な導入ではありましたが、個人的には、パフォーマンスを可視化できるFindy Team+の導入は非常にありがたかったです。

というのも初のベトナム拠点であったため、日本で勤務するエンジニアの多くは初めて海外の方とはたらくこともあり、難しさを感じている方が一定数いらっしゃいました。
そこで、立ち上げ初期からFindy Team+を活用して、PCT社の頑張りやパフォーマンス状態を可視化することで、信頼関係を構築しようと考えたのです。

__──「Findy Team+」の導入について、チームの理解をどのように得ていきましたか？__

__志田__：計測を実施する上で、メンバーには「Findy Team+」による開発生産性の計測は、チームの健康状態を把握するためであり、決して監視を目的としていないこと、そして悪くなったからといって評価を下げる等、結果だけで良し悪しを判断することは一切ないことを説明しました。
開発生産性の可視化に対して懸念されることもあるかと思いますが、PCT社では導入後そのような懸念を表明する声は特にありませんでした。

実際、PCT社独自の振り返り手法を採用しているため、パーソルキャリアからの監視といった印象を持たれていることはありません。むしろ、新しい可視化ツールが導入されたことで、新鮮かつモダンな感覚を持つ人も多いです。
また、これまでExcelでデータ入力やAPIを叩いてデータを取得していた方々にとっては、これが大きな進歩となっています。全体的に、非常にポジティブな変化になったと思いますね。

__──現在、目標指標として設定されているものはありますか。__

__志田__：当初は、PCT社がパーソルキャリアと同程度、もしくはそれ以上の開発生産性を出せるようにすることを目指していました。

しかし、開発生産性の計測を進める中で、チームごとに体制やアサインタスクの難易度など、単純な生産性比較が難しいと感じ、PCT社のチーム自体が成長しているか、改善に向けて行動できているかを見るために活用するほうが良いのではと思い、目標を変更しました。
具体的には、Four Keys指標を中心とした数値結果に対してチーム内で起きていた事実と過程を結びつけて話せるようになること、開発プロセスごとの課題を自分たちで見つけて改善に向けて話し合えることを目標として追うようにしました。

現在では、徐々にですが、開発プロセスの事実と過程を正確に把握することで、問題解決や意思決定をより迅速に行うことができるようになってきています。その結果、類似チームと比較して差分を見つけ、アクションやナレッジを横展開する動きもできるようになりつつあります。

![persol_interview_0710_3](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/7HWynrRfxyK6fkhYOd1WVT/674de1e934e7394dab057c99b4f53361/3__.jpg)

## スクラムイベントの振り返りにもFindy Team+を活用

__──そのほかに、定量数値を活用している取り組みはありますか？__

__志田__：スクラムイベントの振り返りに活用しています。従来の振り返りでは、定性的な議論に偏りがちで、具体的な改善策に繋がりにくいという課題がありました。そこで、Findy Team+を使って各スプリントにおけるPR数やリードタイムなどの定量データを収集し、データに基づいた振り返りを行うようにしています。

例えば、リードタイムの変化が大きい箇所について、サイクルタイムで同時期の状況を確認します。
その結果、レビュープロセスに問題があることが判明した場合は、レビュー分析で詳細を分析します。
取り組み当初はレビューから承認までの時間が長いことがわかったので、レビュアーの偏りが起きていないか等、要因を調べるためにチームのコンディションとの相関関係を分析し、改善に向けたアクションを検討していました。

__──振り返りのプロセスも工夫されているとのことですが、どのように標準化していますか？__

__志田__：振り返りのチェック項目をドキュメント化し、共通化することで、各チームの振り返りを標準化しました。直近では、私の方からあるチームのリードタイムに関して気になったところがあり、リーダーに質問した際には、過去の振り返りで既にその事象について議論しており、状況と原因が整理された状態で説明を受けられました。各チームが事実と過程をセットで言語化できるようになっていると実感しましたね。

__──Findy Team+ を振り返りに活用する点において、難しかったポイントについて教えてください。__

__志田__：海外拠点で活用を進める上で、文化の違いといった点に難しさはなかったのですが、それ以外では二点ほど難しさがありました。
一つは、数値の価値が必ずしも、開発組織の中で高く評価されないケースがあるという点です。チームやプロダクトごとに状況や条件が異なるため、数値が良く見えても「本当に良いのか」という疑問が生じることがありました。そのため、数値の解釈に悩むことが多かったです。

二つ目は、数値の結果ではなく、どう過程・状況の話に目を向けてもらうか、は難しかったです。
例えばメンバーにオフショア開発の経験があると、結果の数値が優先されることが多い傾向にあります。そこから一歩抜け出して、行動と結果の関連性を理解してもらい、開発プロセスの過程・状況を深堀る重要性、マインドセットを持ってもらうのは大変でした。

__──その困難をどう乗り越えましたか？__

__志田__：チーム単位での数値を比較することが重要なのではなく、数値から「チームの状況・過程を話せる状態にしておくことが重要であり、改善を見込める健全なチームである」と説明し、意識を統一しました。
とはいえ意識の統一には一定時間がかかるため、現在は各チームに任せていますが、はじめは一緒に振り返りを行い、1on1などで継続的に話し合いました。短期間で出来るようになったチームもありましたが、全体の8割ぐらいが出来るようになるには半年から1年かかりました。
直近の数値が良くても、中長期で見たら継続的な改善傾向ではないこともあります。無理して良い状態を作るのではなく、悪い部分も含めて把握し、次のアクションを話し合える状態が重要だと伝えてきました。

__──具体的な成果やベネフィットについて教えてください。__

__志田__：定量数値に基づいた議論により、さらなる具体的な改善策を導き出すことができました。その結果、チーム全体の生産性だけでなく、メンバーのモチベーションも向上しました。
また、定量データの背景を調べ、言語化して説明できるメンバーが増えたことで、改善文化を醸成することが出来ました。これは可視化以上の価値だと思っています。振り返りの中でKPT（Keep, Problem,Try）からネクストアクションを決め、翌スプリントでその成果をまた振り返るサイクルを継続することで、改善に向けて話し合える組織が作れました。
特に、起きて良かったことだけでなく、良くなかったことも含めて話し合うよう促したことにより、全面的な改善が可能になり、チーム全体の健全性を保つことができています。

![persol_interview_0710_4](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/2apP77z6MEacT6LfuVouyD/e07a7a88183ce02e0ba07717fc494f6c/4__.png)

※リードタイムサマリ（2024年1月～2024年3月）

## 国内外を含めた組織全体での開発生産性の向上へ

__──今後の開発生産性の向上に向けた取り組みについて教えてください。__

__志田__：今の取り組みを継続し、今回醸成した改善文化を今後も継承できるようにしていきたいです。
改善文化の継承には「開発生産性の向上」よりも「チームを良くしていこう」というメッセージングが重要だと考えています。言語の壁や日本のサービスを開発する意味づけなど、課題はまだありますが、Findy Team+を活用し、定量データを基にした議論と改善を続けていくことで、結果的に組織全体で開発生産性・開発者体験が向上するよう、さらに推進していきます！

__──それでは最後に、御社の開発組織のアピールポイントや一緒に働きたいエンジニア像について教えてください。__

__志田__：PCT社のベトナム人メンバーが事業の中心に関わっていくには言語や日本のサービスに対する理解など、まだまだ乗り越えなければいけない壁が多いです。アウトソースとして、スコープを分けてタスクを切り出すやり方もありますが、1つずつ課題を解決していけばPCT社がパーソルキャリアの事業に深く関わり価値発揮できる未来を作れると考えています。PCT社のエンジニアには仕様を理解して開発する以外にも求められることは多いです。体制やプロセスに起因する課題の改善だったり多岐に渡り、それらに向き合い、自ら考え、変化を生み出していくことに楽しさを感じられる仲間を増やしていきたいです。

__──志田さん、ありがとうございました！__

![persol_interview_0710_5](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/3BUBPEm0QBnTqesVZ0ilhR/487c55f8230120177b8d91851b421f83/5__.jpg)

__※PERSOL CAREER TECH STUDIO VIETNAM COMPANY ではエンジニアも募集しています。__
__HP__：[https://persol-career-techstudio.com.vn](https://persol-career-techstudio.com.vn)

__PERSOL CAREER TECH STUDIO VIETNAM COMPANYの様子はパーソルキャリアのテックブログ「techtekt（テックテクト）にも掲載しています。ぜひご覧ください。__

[https://techtekt.persol-career.co.jp/](https://techtekt.persol-career.co.jp/)

__※「Findy Team+」のサービス詳細は、以下よりご覧いただけます。__
[https://findy-team.io/service_introduction](https://findy-team.io/service_introduction)


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転職支援や求人メディアを始め、幅広い人材サービスを展開するパーソルキャリア株式会社。同社ではエンジニア組織の振り返りや課題発見に、エンジニア組織支援クラウド「Findy Team+」を活用しています。  今回は同社初の海外開発拠点「PERSOL CAREER TECH STUDIO VIETNAM COMPANY LIMITED」で開発組織をリードするゼネラルマネジャーの志田共晶さんにインタビュー。「Findy Team+」を活用し開発生産性の可視化や改善に向けてどのように取り組んできたかお話を伺いました。

海外拠点で、言語の壁を超えた改善文化の形成へ。定量数値から自発的に振り返り、具体的な改善策に取り組むパーソルキャリア テックスタジオ ベトナムの開発生産性向上への取り組み

###  ■プロフィール
川元 謙治氏　Sansan株式会社　技術本部 Bill One Engineering Unit （BOEU）Core Business APグループ エンジニアリングマネージャー。SIerやパッケージ開発会社での経験を経て、2022年にSansan株式会社へ中途入社。Sansanでは Web アプリケーション開発エンジニアとしてキャリアをスタートし、現在「 Bill One」の主に請求書受領の開発を担うグループのエンジニアリングマネージャーとして、 Bill One 全体の開発生産性向上に向き合っている。

![interview_sansan_1_1](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/6Lle9PWBrbszzlsMKXldt2/bb32df9a1ac22b48b8af476e4a0ffc98/DSC06568_.jpg)

## チーム裁量権を保ちながらリードタイムを約1/3に短縮。Sansan株式会社が実践した開発生産性の可視化とは？

「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションとして掲げ、働き方を変えるDXサービスを提供するSansan株式会社。同社では、エンジニア組織における個人のパフォーマンスの振り返りや組織の課題発見に、エンジニア組織支援クラウド「Findy Team+」を活用いただいています。

今回は、Sansan株式会社 技術本部 Bill One Engineering Unit （以下BOEU）Core Business APグループ でエンジニリングマネージャーを務める川元 謙治さんにインタビュー。開発生産性の計測にあたって「Findy Team+」を導入した理由や運用方法、取り組み後にどのような変化があったかなどについてうかがいました。

## グローバルテックカンパニーを目指すSansan

__――御社の組織規模や、技術本部の体制について教えてください。__

__川元 謙治氏（以下、川元）__：技術本部は、500名ほどの規模です。「Sansan Engineering Unit」や「Bill One Engineering Unit（以下、BOEU）」を含み、プロダクトベースで複数のユニットに分かれています。

__――川元さんが所属されているユニットについて、教えていただけますか？__

__川元__：私はインボイス管理サービス「Bill One」の開発を担当する「BOEU」に所属し、エンジニアリングマネージャーを務めています。「Bill One」は郵送やメールなどで届く請求書をデジタル化し、クラウド上で一元管理できるサービスです。インボイス制度や電子帳簿保存法にも対応し、月次決算業務を効率化することで、企業経営における意思決定のスピードを加速します。

__――どのようなミッションを掲げていますか？__

__川元__：当社はグローバルテックカンパニーを目指しております。「Bill One」ではシンガポールやタイでの展開がはじまっています。昨年度（17期）のOKRの一つでは、生産量を2倍にすることが挙げられており、それが今の技術本部の大きなミッションです。

## 開発生産性の可視化への取り組み

__――会社として開発生産性の計測に取り組み始めた背景は何でしょうか？__

__川元__：プロダクトの成長とエンジニア組織の成長は右肩上がりで進んでいましたが、開発生産性については定量的に把握できていなかったため、成長に再現性があるかどうか分かりませんでした。パフォーマンスを可視化したいと考え、有志で内製化を進めていました。

![intereview_sansan_2-1](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/52XhMUT5tZyH0rfunh6pVB/d76eaf6edaa20aa57f3d37ea6fc49afc/DSC06563_.jpg)

__――計測を行っていたなか、どのようなきっかけから「Findy Team+」に興味を持ったのでしょうか？__

__川元__：内製ツールの機能アップデートに本腰を入れて取り組んでいる部署がなく、片手間での開発には限界がありました。利用者のFBがなかなか反映されないため、利用浸透が難しかったのです。また、GoogleやDORAのライブラリも検討しましたが、コスパが見合わず早々に断念しました。

代替できるツールを探し、開発生産性を定量的に把握できるFindy Team+に決めました。Findy Team+のUI/UXデザインの高さ、チーム・メンバーの比較機能などが魅力でした。

__――「Findy Team+」の活用について、社内で理解を得ていくにあたって難しかったことはありましたか？__

__川元__：Findy Team+を使う理由としてUI/UXが良く非常に使いやすいということが決め手でした。ただ、定性的な理由だけでは説得力に欠けます。社内で理解を得ていくため、「どれだけ開発生産性を追求するとROIが見合うのか」を提示する必要がありました。

差別化のメリットをしっかりと言語化して、ROIを伝えることが必要だったので、時間がかかりました。そこで、内製ツールとFindy team+の機能比較として、星取表を作成したり、アンケート結果を現場からの声として提示したりしていました。トライアル期間を経て浸透度合いを訴求できただけではなく、リードタイムを約1/3に短縮できた成果を定量的に示せたことも大きかったと思います。

![intereview_sansan_2-2](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/5RMlhBpMngYQtleLLgeqIP/5f8a90b204ecfc0908cb6c339927c75f/__________2024-09-25_17.45.54.png)

## 品質と生産性をトレードオフにしない

__ー「Findy Team+」導入後、計測を通じたゴールはどこに設定していたのでしょうか？__

__川元__：むやみに目標値を設定して、達成したかどうかを気にすることはしていませんでした。目標達成ハックの防止を意図していたからです。「レビュータイムが長くなっていないか？」「レビュー負荷の偏りがチーム内で出ていないか？」など、自分たちのパフォーマンスを可視化し、健全性チェックに使うところから始めました。

__ーBOEUはボトムアップに強みがある組織と伺っています。__

__川元__：トップダウンで目標値設定すると「なぜその目標なのか」という疑問が出やすくなり、本質ではない議論になってしまいがちです。そもそもBOEUはボトムアップに強みがある組織なので、チームの裁量を奪いたくなかったというのもあります。開発領域において背景もそれぞれ違うので、チームごとで目指す先も異なります。プロダクト開発やユーザーへの価値提供につながっている部分を大切にしているので、チーム比較も可能な限りしないように気をつけていました。

__ー取り組みにおいて、難しかったポイントはどのようなことでしょうか？また、どのように解決されたのでしょうか？__

__川元__：OKRとの相関を見るのは難しいと感じました。「レベル1：仕事量の生産性」向上と「レベル2：期待付加価値生産性」の相関を見るのは大変でしたし、今でも気にしています。

そこで、一定期間内にリードタイムを短くして、次々とリリースしていけばアウトプットは増えると仮定しました。最小単位であるプルリク、次に大きい単位であるプロダクトバックログアイテム（PBI）に焦点を当てました。

まず取り組んできたのがレベル1とレベル2で見たときのリードタイムです。最初はリードタイムを短くしていました。改めて自分たちが何をやりたいかを話した結果、重要なのは「顧客への価値提供量の増加」であることに気づきました。そこでアウトプット量の増加に着目したわけです。

__ーアウトプット量を増加させるのが難しい開発領域や施策においては、どのように合意形成をされたのでしょうか？__

__川元__：トレードオフにしないことが大切だと思います。例えば品質や開発生産性はトレードオフに見られがちです。例えば開発生産性向上に取り組みが偏重していると、バグやインシデントが増加し、結果的にユーザー価値提供速度やプロダクト満足度を低下させてしまいます。

さらに、ミーティングが多いからといって削り過ぎるのも問題です。学びの共有は文化として大切にしているので、動機的な文化に関わる部分は削りすぎないようにしました。定量には表れないウェルビーイングに関わる部分にも注意して、いい塩梅での最適化を目指しました。

![intereview_sansan_4-1](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/26kJJG8S75OnEmd2h09Ww3/f9ae282fe7fc2873ec8dc4553d23e717/DSC06603_.jpg)

## マージ済みプルリク数は約1.3倍増加、リードタイムは約1/3短縮へ

__――「Findy Team+」を導入してから改善された部分について教えてください。__

__川元__：スプリントのレトロで、チームのパフォーマンスを確認できる透明性のある検査・フィードバックのサイクルが生まれました。「なぜうまくいったのか」「なぜ今ベロシティが落ちているのか」など、チームのパフォーマンスを言語化できるようになりました。

ボトルネックが可視化され、自身がフォーカスすべき箇所がわかったことも大きな変化です。これまではネクストアクションがはっきりせずモヤモヤしていましたが、インサイトが得られてネクストアクションにつなげやすくなりました。

__――今後トライしていきたい点はどのようなことでしょうか？__

__川元__：プルリク作成の方針を立てましたが、それを守らないと結局形骸化していくので、引き続きウォッチが必要だと思っています。

__――開発生産性の可視化を通じて、組織・メンバーの意識･行動にはどのような変化があったのでしょうか？__

__川元__：これまでもビフォーアフターを文章で定性的に言語化することはできていました。しかし、Findy Team+を活用することによって、成果についても自然と定量情報をもとに会話ができるようになったのです。

例えば、メンバーは「ボトム＋トップ」で成果の言語化や目標設定の壁打ちとしてFindy Team+を利用し、「ビフォーアフターを定量的にとれる」といった会話も行われています。個人の成果がチームにも貢献できていることが視覚化されたので、BOEU内でも浸透しているのだと思います。

__――取り組みを進めるなかで、「Findy Team+」における数値の変化はいかがでしたか？__

__川元__：取り組みを実施した結果、開発生産性レベル2と表しているPBIの評価量でいうと1年で2倍に増加しました。Findy Team+でもPBIの増加に伴い、マージ済みPR数は約1.3倍増加、リードタイムは約1/3短縮しています。

![intereview_sansan_5-1](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/EwCAY86CBtclaBvDAo5o4/79d16d36872611399f0a328969d9835a/__________2024-09-25_18.05.53.png)

## 自走力が高いチームで強い組織へ
__――今後の開発生産性計測・可視化のトライや「Findy Team+」活用の展望などについて教えてください。__

__川元__：チーム編成が柔軟に行われるので、チームビルディングのイニシャルコストや、これまでパフォーマンス分析ができていなかった海外開発チームの可視化をやっていきたいですね。また、パフォーマンス分析と連動し、「開発時間を確保できているのか」について定量的な裏付け根拠が取れるミーティング分析も有効活用したいと思っています。ただし、開発メインの海外開発チームはミーティングがボトルネックになることはほぼないと感じています。

__――それでは最後に、御社の開発組織についてのアピールをお願いいたします。__

__川元__：当社は、Findy Team+に限らず、ROIを説明できたり、開発者体験を高められたりするツールを採用できる環境にあります。Copilot、ChatGPTなども希望があればアカウント配布が可能です。トップダウンで大枠の方針を決めるところはありますが、ボトムアップでチームの裁量を非常に大切にしています。そういったところがFindy Team+の活用による改善にもつながっているのだと思います。

「自走力が高いチームはパフォーマンスも高い、その総和で組織が強い」という点については今後もこだわっていきたいですね。そのためにも当社は採用と育成を重視しています。
ボトムアップでチームの裁量を高く持って進める文化に共感できる方には魅力的な職場だと思います。興味を持たれた方はぜひご連絡ください。

![intereview_sansan_6-1](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/52l7CjQQhlL0LErRkMAuUM/9f0522196f0309da3376fd69272985c7/DSC06646_.jpg)

※現在Sansanでは、エンジニアを募集しています。
[Sansan株式会社のエンジニア求人一覧](https://findy-code.io/companies/173/jobs)
※「Findy Team+」のサービス詳細は、以下よりご覧いただけます。
[https://findy-team.io/](https://findy-team.io/)

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「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションとして掲げ、働き方を変えるDXサービスを提供するSansan株式会社。同社では、エンジニア組織における個人のパフォーマンスの振り返りや組織の課題発見に、エンジニア組織支援クラウド「Findy Team+」を活用いただいています。

チーム裁量権を保ちながらリードタイムを約1/3に短縮。Sansan株式会社が実践した開発生産性の可視化とは？

## 導入半年でリードタイム26%減少、レビュー数40%増加へ。GMOメディア株式会社が取り組んだ可視化と計測とは？

![MG 0931](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/5bdOFoAj3R38Kj1MhgI4Sx/2bc4a478612f6bbed2246823ccc9ef23/_MG_0931.jpg)

企業理念「For your Smile, with Internet.」をベースに、顧客接点をメディアとして広告事業を行っているGMOメディア株式会社。同社では、エンジニア組織における個人の振り返りや組織の課題発見に、エンジニア組織支援クラウド「Findy Team+」を活用いただいています。

今回は、サービス開発部部長を務める角田 智哉氏、「コエテコ byGMO」チームでマネージャーを務める北谷 凌氏にインタビュー。開発生産性の計測にあたって「Findy Team+」を導入した背景や、導入によって改善できたことなどについてうかがいました。

## ミッションはクロスドミナンスの組織でいること

![MG 0788](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/70MhcIdgmSTIwCJXwXaPzh/32794546584017516437ecf96ce03b4f/_MG_0788.jpg)

__――GMOメディアの開発部門の体制やミッションについて教えてください。__

__角田 智哉氏（以下、角田）__：開発部門である「サービス開発部」は52名の正社員パートナーに派遣・アルバイトパートナーを含め、57名の規模です。さらにスポットで業務委託のエンジニア3、4名にヘルプをお願いしています。Findy Team+導入後、人数は増加傾向にあります。
サービス開発部のミッションはクロスドミナンス（分け利き）を目指すエンジニア組織であり、
既存サービスを継続的に「深堀り」し、事業x技術･品質の卓越性を追求する一方、新しい技術の「探索と適応」を行うことによりイノベーションを推進することです。
サービス開発部だけで運営しているわけではないため、他部署とのクロスファンクショナルな協力を通じて、多様な視点と専門知識を統合し、事業の未来を創り上げることが重要です。

また、GMOインターネットグループ代表の熊谷は既存事業がAIに置き換わることを懸念し、年初に、AI活用をグループ全体のテーマに掲げました。そのため、AIを使った施策をいろいろ考えています。

## 作業待ち発生の懸念から開発生産性の計測が必要に

![MG 0771](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/1ejVESYixhOhHFlEYM2ssT/eefb0d4cb3454cdf3e09ad85d9e7b0e9/_MG_0771.jpg)

__――開発生産性の計測について、どのようなきっかけや背景から取り組みを始められましたか？__

__角田__：開発生産性については未計測でしたが、エンジニアの生産性に課題は感じていませんでした。しかし、コロナ禍でリモートワーク主体の働き方へシフトしたことによって、コミュニケーション量の低下が顕著になりました。Slackでのやり取りの途中で作業待ちが発生し、その場合は水面下で問題が発生している懸念がありました。そうした課題解決のため可視化と計測が必要と考え、Findy Team+を導入しました。

__――どのようなきっかけで「Findy Team+」を知ったのでしょうか？__

__角田__：当時マネージャーだった私は、Four Keys メトリクスを可視化したいと考え、ツール導入を検討しました。海外ツールはメトリクスが細かく、英語であるため直感的な理解ができない場合にメンバーが見なくなってしまう懸念があったため、日本語対応ツールを探し、Findy Team+に辿り着きました。

__――導入にあたり、「アプリ」「GMOリピータス」「コエテコ byGMO」の３チームを選定されました。__

__角田__：最初に自分の管轄下で導入しやすかった「アプリ」チームとポイントOEMのサービスを手がけている「GMOリピータス」チームでした。「コエテコ byGMO」チームは少し遅れて導入しました。

__――「Findy Team+」導入後、課題特定に至るまでの過程はどうだったのでしょうか？__

__角田__：導入当初はパラメータが多いため課題を把握しきれませんでした。とはいえ、日常的に数値から課題を捉えているため、自チームの数値を見て分析し、課題を発見してくれるメンバーがいたのがよかったです。ツールを導入したうえで、ある程度、課題を見つける能力は必要だと思っています。

__――開発生産性の計測を通じたゴールは、どういったところに設定されていましたか？__

__角田__：「ZOZOTOWNによる開発生産性2-3倍への取り組み」についての記事を読み、「これをやりたい」ということをメンバーに伝えました。

__――「Findy Team+」の導入について、社内ではどのように理解を得ていきましたか？__

__角田__：メンバーには、サービス開発部全体定例でツール導入をアナウンスしました。各チームリーダーに権限を付与し、現場メンバーにはスタッツ権限を与えました。ネガティブな印象を与えないように、生産性を上げるためのツールであり、評価には使用しないことを伝達しています。経営層については、部長に昇格したタイミングで社長に直談判しました。
導入から1年経過後、経営層に報告した際に、「使いこなしてね」とは言われました。継続の稟議を出す際、高額であることから、「どんなアウトプットが出せるのか」を提示しました。昨年コパイロット導入タイミングで、他ツール導入後の結果の指標を求められたので「Findy Team+」を活用して報告しています。

## 7年続くプロジェクト「コエテコ byGMO」のサービス拡大を目指して

> ■プロジェクト
> 「コエテコ byGMO」は7年続いているプロダクト。子ども向けプログラミングスクール教室ののポータルサイトから出発し、ドローンや予約システムとの連携など、新規開発・新規サービスとして拡大。教育分野として事業をどれだけ最大化できるかに注力中。

__北谷 凌氏（以下、北谷）__：最初は「Findy Team+」の活用方法について悩みました。人数が３名から8名へと増えたタイミングだったこともあり、明確な課題の把握も難しかったです。

着目された指標のひとつ「レビュー」については、レビュワーを均等に配分しましたが、レベル感の相違から、結果的に偏りが出てしまいました。均等にすることを目標とし、レビュー平均時間も「1日30時間以内なら平均」など調整して目標を設定しました。

## 導入半年でレビュー1人あたりの26%に短縮。リリース数も増加

![MG 0812](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/48hQHbJXXVOoY2vOjTWk4p/4f7ac35b9ed2c01e08271b5362db839f/_MG_0812.jpg)

__――「Findy Team+」の履歴を拝見すると、半年間でデプロイ・プルリク数が増加し、レビューリードタイムも顕著に改善しています。
__

![スクリーンショット 2024-11-13 16.35.58](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/3dEzgdn22PkieY8BDPrWEF/4653d3c70d67595849077e18c46a64c3/__________2024-11-13_16.35.58.png)
※改善前のレビュー相関図（2023年7月〜9月）

![スクリーンショット 2024-11-13 16.37.04](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/1ty8naQEwJ3F4kgQ6VzCdw/efe8ecb581cea401ef0a75469e737d65/__________2024-11-13_16.37.04.png)
※改善後のレビュー相関図（2023年10月〜12月）

__北谷__：レビュー1人あたりの時間が短縮し、リリース数も増加しました。人数が増えても生産性が低いと、プルリクの数は低下します。しかし、そのような傾向はなく、むしろリリース数の増加につながりました。

__――開発生産性の可視化を通じて、組織やメンバーのなかで意識や行動が変化したと感じることはありますか？__

__角田__：コロナ禍で遅れていたやり取りが「Findy Team+」導入後は改善しましたし、意識も上がっています。

__北谷__：メンバーの生産性に対する意識づけにつながり、生産性に着目するようになりました。改善による結果を可視化できるため、「サクサク進んでいる」と実感するメンバーが多いようです。

従来は感覚値でしたが、可視化によってより具体的に「◯◯さんに作業が偏ってるよね」といった会話ができるようになりました。現状のチーム目標は、レビューについての数値を追求することです。

__――今後、「コエテコ byGMO」チームとして、どんなことにチャレンジしたいと考えていますか？__

__北谷__：「コエテコ byGMO」は7年続いているプロダクトです。元々は子供向けプログラミング教室のポータルサイトから派生し、現在はドローンを含むさまざまなサービスを展開しています。よりよいアーキテクチャへと変革し、開発生産性向上につなげたいと思っています。また、別で新規プロジェクトが動き始めているので、高い生産性をもってプロダクト成長に貢献できるように開発していきたいですね。

## 「Findy Team＋」は開発マネージャーのコミュニティの役割も

![MG 0820](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/E5gMh5INlDdwSxRt9q2gm/bdb71336f5bc705fc1e680b3cc90f7a7/_MG_0820.jpg)

__――開発生産性の計測に関する今後のトライとして考えていることを教えてください__

__角田__：組織全体への適応は難しいですね。各チームで1名担当を決め、「何を目標とするのか」「何を計測するのか」「何を取り組むのか」について、取り組みを開始したところです。

「GMOリピータス」チームについては、アウトカム指標をサービス成長につながるような別の指標に持っていくよう、トライしています。プロダクト担当エンジニアだけではなくて、デザイナーやディレクターなど事業に関わるメンバー全員がプロダクトに意識を向け、共通目標を持った方が成長につながると感じています。　

## ――「Findy Team+」のおすすめポイントを挙げるとしたら、どんなところでしょうか？

__角田__：KPTふりかえり機能や目標設定機能の追加など、要望を伝えると早めに検討してもらえるので非常に助かっています。また、定例MTGでのサポート内容やレポート内容を基にした振り返りについても、現場エンジニアが気づかない点を教えてもらえるので、ありがたいですね。

「Findy Team+」が1つのコミュニティのように感じています。エンジニアは生産性について関心があるわけではありませんが、マネージャー以上になると関心が高いですね。そのためマネジメントにおけるつながりがある点に魅力を感じています。昨年、「Findy Team+ユーザーイベント」に参加しましたが有意義な体験ができました。

__北谷__：自動で可視化され、各個人の数値が見えるため、異常検知がしやすくなりました。例えば、いつもと違う数値が出ているとした場合、何かボトルネックになっているのか、困っているのかなど数値から早期に行動・対応するなどができると思っています。

## 自社開発ができる環境でプロダクトを成長させられるのが魅力

![MG 0760](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/6ijP6HxaUQmhNbn9w3iNeD/cca410021d6272f2eb23aa830e257b7c/_MG_0760.jpg)

__――それでは最後に、組織のアピールポイントや一緒に働きたいエンジニア像について教えてください__

__角田__：当社は自社開発でプロダクト開発できる点が強みです。プロダクト成長のためにコミュニケーションを密に取ることができますし、それを楽しめるメンバーが多い環境です。マネジメントやスペシャリストのキャリアプランがあるだけではなく、PdMとしてサービスを成長させたり作ったりすることへのチャレンジも可能です。

また、市場変化に敏感なため、KPIの変化から「何を作るとヒットするのか」をともに考えることができる風土があります。今年から、データチーム（横断チーム）が新設され、データドリブンなエンジニア組織にも注力しています。技術力を向上させながら、みんなでワイワイできるのが当社の魅力だと思います。

多様なメンバーが多く、メンバーはさまざまなことに興味を持ち、変化を楽しめるマインドをもっています。大企業と異なり、細かく役割を決めていないため、やりたい人はやれる環境です。そういった環境を楽しめる方と、ぜひ一緒に働きたいです。

※現在GMOメディアでは、エンジニアを募集しています。
[GMOメディア株式会社の求人](https://www.gmo.media/recruit/)
※「Findy Team+」のサービス詳細は、以下よりご覧いただけます。
[https://findy-team.io/](https://findy-team.io/)

## プロフィール

![MG 0844](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/4WLqJiomgEtJQJ29MkDmkG/5c4f776d0761435e64b134351787da5f/_MG_0844.jpg)
__角田 智哉氏__：　GMOメディア株式会社　サービス開発部・部長。バックエンドエンジニアとしてキャリアをスタートさせ、ネイティブアプリ開発やフロントエンド開発の経験を積みながら、数々の新規サービスの立ち上げに従事。現在は、エンジニア組織の責任者として、組織の管理体制やスキル管理の整備、プロジェクト管理、必要に応じて業務内容の改善などの取り組みも行う。

![MG 0894](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/4cop24Do8bGHo6VRmLuLTU/654fdb398089821941eddeaf9945d52d/_MG_0894.jpg)

__北谷 凌氏__：　GMOメディア株式会社　サービス開発部 「コエテコ byGMO」チーム・マネージャー。化学系専門商社で営業を担当後、コロナ禍をきっかけにキャリアチェンジを考え、2021年に未経験エンジニアとしてGMOメディアに中途入社。「コエテコ byGMO」チームのバックエンドエンジニアを経て、SaaS開発に携わり、2024年8月より現職。マネジャーとしてメンバーのPJ進行管理と教育を担当。


GMOmedia/FV

顧客接点をメディアとして広告事業を行っているGMOメディア株式会社。同社では、エンジニア組織における個人の振り返りや組織の課題発見に、エンジニア組織支援クラウド「Findy Team+」を活用いただいています。  今回は、サービス開発部部長を務める角田 智哉氏、「コエテコ byGMO」チームでマネージャーを務める北谷 凌氏にインタビュー。開発生産性の計測にあたって「Findy Team+」を導入した背景や、導入によって改善できたことなどについてうかがいました。

導入半年でリードタイム26%減少、レビュー数40%増加へ。 GMOメディア株式会社が取り組んだ可視化と計測とは？

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エージェンシー事業やアドプラットフォーム事業を手がけるインターネット広告企業、アドウェイズグループでは、エンジニア組織における個人の振り返りや組織の課題発見に、エンジニア組織支援クラウド「Findy Team+」を活用いただいています。

導入の決め手はカスタマーサクセス。 サイクルタイムを60%以上短縮に成功したアドウェイズのTeam+ の活用ノウハウとは？

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外食産業のインフラを目指すダイニーは、飲食店向けのPOSを中心として、 All in One Restaurant Cloudを展開しています。ダイニーでは、エンジニア組織における個人の振返りや組織の課題発見に、エンジニア組織支援クラウド「Findy Team+」を活用いただいています。今回は、ダイニーにてVPoT（VP of Technology）を務める唐澤さんと、エンジニアリングマネージャーを務める浦山さんに「Findy Team+」を導入した理由、現在の活用方法などについて伺いました。

開発パフォーマンスを経営層にも「見える化」へ。 部署の垣根を超え、全社員でプロダクトの改善に挑むダイニーの取り組み。

## プロダクトごとに合わせた計測を行うため、SPACEを導入
__――まず最初に、お二人のこれまでのご経歴や現在の役割について教えてください。__

__古賀__：新卒で小規模なシステム開発会社に入社し、JavaやC#による受託開発や保守運用などを経験しました。2022年4月にうるるへジョインし、技術戦略部として各部署への支援やIT統制、エンジニアの育成や成長施策など、多岐にわたって活動しています。

__筒井__：新卒1期生としてうるるに入社し、エンジニアとして数年間プロダクト開発に従事しました。その後、技術戦略部に異動し、技術戦略エンジニアとして活動しています。主な業務は、開発に関わる制度や仕組みの構築、新卒および中途エンジニアの研修、開発生産性向上の支援など多岐にわたります。また、その一環として、SPACEフレームワークの導入も推進しています。

![uluru_01](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/uQPUQ8Brqz87MHHCG51ab/2b77caf512c94524821005c4081a2b65/1__.jpg)

__――開発組織の規模や体制についても教えていただけますか？__

__古賀__：業務委託の方も含めると、50名くらいです。体制としては、各プロダクトごとに開発チームがあり、技術戦略部が横串で見る形になっています。

__――開発組織では、どのようなミッションを掲げられていますか？__

__古賀__：技術戦略部としてのミッションは、経営戦略に基づいた技術戦略を策定し、エンジニアがプロダクト開発に注力できる環境を整えていくことです。それによって経営方針と開発のギャップを埋め、エンジニアが共通の目標を持って進めやすくします。

具体的な内容としては、技術支援や技術的な成長方針の設定、セキュリティの担保、開発チームのマネジメント支援、全社的な施策の取りまとめなどですね。現在、開発組織全体としてのミッションはなく、これから打ち出そうとしているのですが、そういったところを考えるのも技術戦略部の役割の1つです。

__――開発生産性の計測について、どのような背景から取り組みを始められましたか？__

__古賀__：弊社では開発生産性に限らず、パフォーマンスの可視化など、データドリブンに注力して取り組んできた背景があります。そうしたなか、自社の開発生産性が高いのか低いのかといった話題が、経営課題として上がりました。

その後、技術戦略部が開発生産性の計測についてオーダーを受け、まず取り組んだのがFour Keysの計測でした。それが2022年ごろのことで、スモールスタートで社内の2つの部署から取り組みをスタートしました。現在はSPACEも導入し、徐々に対象部署を増やしている段階です。

__筒井__：経営課題に上がる前は、自分たちの開発のスピードもレベル感もまったくわかっていない状態でした。他社と比べての良し悪しもわからず、まずは計測するところから始めたという形ですね。

__――SPACEの導入には、どういった経緯があったのでしょうか？__

__筒井__：当初は「Findy Team+」を導入してFour Keysの計測を始め、Eliteを目指していました。ですが、Eliteを目指していくだけでは、本当に開発生産性が上がっているのかわからなかったので、各プロダクトの特性に合った開発生産性を測るために、Four Keysだけでなく、SPACEを取り入れることにしました。

![uluru_02](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/4IJXcoxWeeBSmtZ36BRamu/39af2916e6d3647cfdf67f1e8261b223/2__.png_)

弊社のようにプロダクトが複数存在している会社では、それぞれのプロダクトごとに開発の特性に違いがあります。つまり、プロダクトごとに開発生産性の基準も異なるはずなので、そうした特性に合った開発生産性の基準を設けて、最適な状態にしていく必要がありました。

__――どのような場面で、Four Keysだけでは開発生産性を測るのが難しいと感じましたか？__

__筒井__：指標上ではEliteになっているのに、実際にはプロジェクトが遅延しているなど、本当に開発生産性が高いのかどうか疑問に思うことが起きていました。なので、指標を見ても具体的にどこを改善するべきかわからず、運用改善が思うように進まなかったんですね。

もう1つ、弊社の環境的な要因として、前期まで中期経営計画を目標に掲げていたため、厳しい環境下で開発生産性を求められる状況がありました。それにより、開発メンバーに負荷がかかってしまい、モチベーション低下につながっていたんです。

開発生産性を向上させることと、開発者体験を良くしてモチベーションを上げていくこと、この2つが大事だと感じて、どちらも向上させていくにはSPACEが適しているのではないかと考えました。

Four Keysだけを測っていたときは、数字だけが上がっていて、チームリーダーや現場に今の状況を聞いても「よくわからない」と返ってくることがあったのですが、SPACEの導入によってより見えやすく、会話しやすくなったと思います。

あとは、やはりプロダクトごとに合わせた運用が難しかったですね。当時の僕たちはまだ知識不足だった部分もあって、どう落とし込めばいいかあまりわかっていませんでした。Four Keysだけで上手くいっている企業もあると思うので、弊社には合わない部分があったかもしれません。

__古賀__：Four Keysは明確に決まっているフレームワークですが、SPACEはある程度、曖昧な部分が残されています。そのため、プロダクトごとに合わせて活用しやすく、フレームワークに縛られすぎることなくトライアンドエラーできたところが良かったと思います。

![uluru_03](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/6fuVFtT8JoCgWBY2aKexJg/52e1b2dff939a2dbfdf5e96744cfd05b/3__.jpg)

## SPACEの導入事例が少ないなか、自社での活用に落とし込む
__――開発生産性の可視化を進めていくにあたって、現場からのネガティブな反応などはありませんでしたか？__

__古賀__：最初にFour Keysの計測を始めたときには、それで評価が決まってしまうのではないかとか、生産性の低いメンバーが槍玉に上がってしまうのではないかといったことは話題に上がっていました。

そこについては、個人にフォーカスするのではなく、チームにフォーカスしていくことを十分に説明しました。経営層など、非エンジニアの方に共有する際も、どこかのチームや特定のメンバーが悪く映らないようにというのは、かなり気を使っていたポイントです。

__筒井__：その後のSPACE導入にあたっては、「Findy Team+」を既に導入していたチームでは理解があり、さまざまな指標を測っていくことにも抵抗がありませんでした。ただ、業務委託のメンバーや最近入ったばかりの正社員メンバーには、なぜ計測するのかがまだ十分に伝わっていなかったんですね。

メンバーからは、アウトプット量が可視化されることへの否定的な反応もあり、あくまでチームでのアウトプット量を上げることが目的だと、しっかりと理解してもらう必要がありました。なので、根気よく1on1でミーティングをして、なぜ計測するのかといったことをコミュニケーションしていきました。

__――取り組みを始めた当初、ほかにも難しかったことはありましたか？__

__古賀__：SPACEの導入にあたっては、当時は国内の事例はもちろん、海外の事例もまだあまりなく、参考にできるものが非常に少ない状況でした。それこそファインディさんのイベントに出て、SPACEに取り組んでいるという企業の方がいれば、すかさず話を聞きに行っていましたね。

一番参考にしていたのは、SPACEを提唱したNicole Forsgrenさんが書かれた英文記事で、それを技術戦略部のなかで読み合わせしたりもしました。我々が理解していなければ開発メンバーへの落とし込みもできないので、我々のなかで噛み砕いていく地道な作業を行っていました。

__筒井__：SPACEの学習には、2ヶ月くらいかかりましたね。事業部にプレゼンするために、自分なりにまとめて落とし込んでいく作業が大変でした。

Four KeysにもSPACEにも共通して言えると思うのですが、他社の導入事例を見ても、自分たちのプロダクトになかなか当てはまらないことが多いんですよ。同じ業種だと参考にしやすい傾向にありますが、どう当てはめていくかを考えるところが難しかったです。

![uluru_01](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/1ZBwJYB6oWRadFfS6Ul5Sq/a2adb245a7878093bcb7eed29154a5a2/4__.jpg_)

__――その後、各チームへのSPACE導入はどのように進めていきましたか？__

__筒井__：事業部のメンバーにSPACEを理解してもらったうえで、メンバーと一緒に各プロダクトにとっての開発生産性とは何かを考え、測定する指標を定めていきました。そして、定めた指標に対して、目標や基準をどこに置くかを決めるというのが、準備として最初にやったことです。

SPACEには5つの指標があり、最低3つを選択することが推奨されています。ただ、これに関して「NJSS」ユーザーチームを例に挙げると、5つの指標すべてを測って始めました。Four Keysと同じく、測っても改善につなげられなければ意味がないので、まずは改善のためにより多様な指標でファクトを集めようと考えたからです。

SPACEの指標は、満足度、パフォーマンス、アクティビティ、コミュニケーション、効率性の5つです。このうち満足度については、「Wevox」というツールを利用して、開発者の満足度をスコアとして計測。パフォーマンスについては、「Pivotal Tracker」で開発工数を管理しているので、そのストーリーポイントを計測しています。

![uluru_05](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/7mFFhuxkHIhJlLTuJINTly/13629a738e96cca7e9d5061b1bb82243/5__.png)

残りの3つは「Findy Team+」で計測していて、アクティビティはマージ済みPR数、コミュニケーションはオープンからレビューまでの平均時間、効率性はオープンからマージまでの平均時間としています。

コミュニケーションの部分に関しては、しっかりとコミュニケーションができていればいるほど、レビューまでの平均時間が短くなるだろうという仮説を我々は持っているので、そのように設定しています。

![uluru_06](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/67QDi88v4X2YwXtxDbWwmE/6712dc18b9a751ab261315a99ec5eda7/6__.jpg______.jpg)

## マージ済みPR数は51.9%向上、リードタイムは41.7%短縮へ
__――SPACE導入の取り組みを通じて、良かったと感じるポイントについて教えてください。__

__筒井__：良かったポイントはいくつかあります。まず1つ目は、SPACEの導入によって多様な指標が見え、運用改善がしっかりとまわるようになったことですね。これに関して、「NJSS」ユーザーチームが自動レビューの機能を導入した際の例があります。

自動レビューは、PRを上げると自動でAIがレビューしてくれるもので、導入目的は開発生産性を上げるためでした。ところが、SPACEで測っても、開発生産性が全然上がっていなかったんですよ。なぜなら、自動レビューを入れたことで、AIが1回目のレビューをした後、2回目のレビューで誰も気づかない状態になっていて、むしろ遅くなってしまっていたんです。

そういった問題点を、多様な指標で見るようになったことで問題のボトルネックを特定し、対応に繋げられるようになりました。何が問題になっているのかについて、ファクトをもとに会話できるようになったことは良かったと感じています。

2つ目は、チームメンバー全員が開発生産性を意識するようになったことです。今までは、チームリーダーやマネージャー陣しか、あまり開発生産性を意識していませんでした。ですが、SPACEを導入して、スクラムイベントに運用改善を入れるようになったことで、チームメンバーの会話の量や主体的な行動が増えました。

そして3つ目は、経営陣や部長陣など、非エンジニアの方々ともコミュニケーションしやすくなったことですね。開発チームが今どういう状態なのかについて、より伝えやすくなりました。

__古賀__：加えて、横串組織である技術戦略部の目線としては、以前よりも各チームの状態の透明化につながっていると感じます。各チームの開発生産性やエンゲージメントの推移がわかるようになり、そこから支援をするかどうかのジャッジがしやすくなりました。

以前は、マネジメント支援を行う際にも、例えば事業部定例に参加して様子を見たり、事業部長から直接聞いたりしていました。今はそれだけでなく、数値で総括して見れるようになったので、それも良かったことの1つだと思っています。

__――取り組みを進めるなかで、「Findy Team+」における数値の変化はいかがでしたか？__

__筒井__：SPACEを本格的に事業部に導入し始めたのが、昨年の11～12月からでした。「NJSS」ユーザーチームは、低迷していた時期があったんです。それは1つのプロジェクトが終わったタイミングで、開発生産性を上げられなかった背景もあるのですが、スコアが安定していませんでした。

取り組みを進めた12月から2月の数値の変化を見ると、マージ済みPR数は51.9%向上、リードタイムは41.7%短縮しています。「NJSS」ユーザーチームでは、安定的な開発を目指していたので、数値が改善したこともそうですが、スコアが安定してきたことが成果として大きいと思います。

![uluru_07](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/5RmvvCso9IO1pzjYpsofOa/d9a99db9c5aa803eb62e44351a2efb92/7__.jpg______.jpg)
リードタイムサマリ（2023年10月～2024年3月）

![uluru_08](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/2lh3u0eAn8EKXY5DDaxkJa/df6a10fe9cfc0f78178fc1f39f3de9e2/8__.jpg______.jpg)
アクティビティサマリ（2023年10月～2024年3月）

## チームだけでなく、個人やシステム面の開発生産性向上も
__――開発生産性の取り組みに関して、今後のトライとして考えられていることはありますか？__

__筒井__：今はまだSPACEを30%くらいしか活用できていないと感じていて、道半ばな状態です。前期は導入期間でしたが、今期からは本格的な運用に入っている背景もあり、成果をしっかりと出していくことを目指しています。

成果と言っても、ただ数値が良くなればいいというわけではありません。各プロジェクトの事業部長から、目指したい開発生産性に関する情報をキャッチして、それに近づけるように組織の構築を手助けしていく。そういったところで成果を出すことが、まずは一番です。

また、SPACEを導入してから、チームの開発生産性は測れるようになりましたが、まだ個人の開発生産性を使ったチームメンバーへのケアや、システム面での開発生産性の定義などはできていません。なので、今後さらなるSPACEの活用として、個人やシステム面の開発生産性向上にも取り組んでいきたいと考えています。

それから、SPACEでは定量と定性、両方の指標を使って開発生産性を測れるところがメリットですが、まだあまり定性的なデータを活用できていません。そういったところもしっかりと活かして、もっと1on1の材料などにも上手く活用していきたいです。SPACEを導入している企業の方々にも、いろいろお話を聞いてみたいですね。

__――それでは最後に、御社の開発組織のアピールポイントや一緒に働きたいエンジニア像について教えてください。__

__古賀__：弊社は、とても風通しが良い会社です。事業部を管掌している役員との距離が近く、直接意見を伝えることもできますし、やりたいことに関しても寛容です。働き方についても、リモートワークを中心に柔軟に選択でき、ライフステージの変化に対応しやすい環境があります。入社した方々から「良い人が多い」と言ってもらえているところも、特徴の1つですね。

開発組織としては、さまざまなSaaSやクラウドソーシングのプロダクトを手がけており、それぞれのプロダクトに最適化された技術スタックを利用しています。多様な技術をキャッチアップできる環境やチャレンジできる場が豊富にありますので、技術力をさらに向上させたい方や、新しいプロジェクトの立ち上げを経験したい方にとって、非常に魅力的な環境だと思います。カジュアル面談も行っていますので、興味を持たれた方はぜひご連絡ください。

__――古賀さん、筒井さん、ありがとうございました！__
![uluru_09](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/26yIbQzAfHfK2MmrBWr0ry/543c5e316fca9d417b97545a65910598/9__.jpg______.jpg)

※現在うるるでは、エンジニアを募集しています。

[https://findy-code.io/companies/1077](https://findy-code.io/companies/1077)

※「Findy Team+」のサービス詳細は、以下よりご覧いただけます。

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入札情報速報サービス「NJSS（エヌジェス）」など、複数のSaaSを展開する株式会社うるるでは、エンジニア組織における個人の振り返りや組織の課題発見に、エンジニア組織支援クラウド「Findy Team+」を活用いただいています。  今回は、うるるの技術戦略部にてエンジニアとして活動する、古賀さんと筒井さんにインタビュー。開発生産性の計測において、SPACEフレームワークを導入した背景や取り組み内容、そのなかでの「Findy Team+」の活用方法などについて伺いました。

SPACEにより、リードタイムが41.7%短縮。 うるるが実践するSPACEフレームワークとFindy Team+の活用方法とは？

## ミッションは「日本一の開発組織をつくる」こと
__──最初に小笠原さんの主な経歴や、現在の業務内容について教えてください。__

__小笠原__：ファーストキャリアはハードウェア技術者でした。その後、システム開発会社に転職してソフトウェア開発を経験し、クラウドインフラの世界に関心を持つようになったことをきっかけに、2020年12月にネクサスエージェントに転職しました。

以前はクラウドエンジニアとして働いていましたが、2024年1月から開発課の課長に任命いただき、エンジニアリングマネージャー職に就いています。経営陣と現場をつなぐポジションとして、採用にも一部関わっています。また現場でも手を動かしていて、IaCやterraformを使ってAzureを構築したり、GitHub ActionsやCI/CDの自動化も担当しています。

__──プレイングマネージャーとして活躍されているのですね。開発組織の人数や体制ついても教えていただけますか。__

__小笠原__：全体の開発人数は約20名で、開発手法はスクラムです。エンジニアが参画しているプロダクトが4チームほどあり、1プロダクトに1スクラムチーム、中の人数は必ず9名以下、かつ必ず兼務なしという体制にしています。

![smartshopping_nexusagent_0617_1](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/5WMegogfKgWuPRo38Pjzr3/671f9cf2b9f4f2031b836cd7ddb3bf33/1__.jpg)

__──組織のミッションも教えてください。__

__小笠原__：全社的には「不動産を通じて、価値を提供し、世界を変えていく」をミッションとしていて、不動産業界が抱える情報の非対称性といった課題の解消を目指しています。

代表の岩田からは「目的を達成するためにはネクサスエージェントが日本一の会社になる必要がある。各部署がそれぞれ日本一になって欲しい」と伝えられており、開発組織には「日本一の開発組織をつくる」というミッションが課せられています。

## ミッション達成に向けて、開発生産性の計測がスタート

__──開発生産性の計測に取り組もうと思われたきっかけと「Findy Team+」の導入理由を教えてください。__

__小笠原__：開発生産性の計測は、ミッションを達成するために必要不可欠なものでした。「日本一の開発組織」と一言でいっても、いろいろと定義できますよね。そうなると目的がぶれてしまいますし、組織として全員が同じゴールを目指すことが難しくなってしまいます。

目標を明確にするためにも、Four Keysの最上位（Elite）チームを目指すことにしました。一度にさまざまな施策を進めるとパニックになってしまうため、前任の河野（現 取締役CTO）が「まずはFour Keysの1指標：デプロイ頻度に焦点を当てて取り組もう」と判断しました。
指標改善には可視化が必要だと考えていたので、手間なく可視化ができる「Findy Team+」を導入することにしました。

__──Four Keysを導入することになった経緯についてもお話いただけますか。__

__小笠原__：DORAの調査レポートをもとに、経営目標を達成するためには、開発生産性を向上することが重要だと経営陣に伝えました。その際に、経営目標の達成と開発生産性の向上は必ずしもイコールの関係ではないという話もしています。全社レベルでのボトルネックを特定するためにも、開発生産性の可視化が重要だと説得した結果、Four Keysの導入が決まりました。

__──全社レベルでのボトルネックの特定というと？__

__小笠原__：例えば経営目標が達成できなかった場合、経営陣は原因がどこにあるのかを特定する必要があります。そのとき、開発生産性を可視化していれば、「Four Keys はオールゴールドを達成しているので、開発組織ではなく他部署に原因がある」と言えるわけです。それは逆も然りで、Four Keysがオールゴールドになっていない場合は、開発組織に何か原因があるかもしれないと推測できますよね。

数字にはさまざまな原因が絡んでいるため、ボトルネックを特定するのは難しいことではありますが、経営における一つの判断軸として開発生産性を可視化しておくのは重要なことだと思います。

![smartshopping_nexusagent_0617_2](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/71RybJcy81Zb3w2RboD7gn/c81b3ad06cb09fdbbc793080837ded60/2__.jpg)

## 会社としてのボトルネック特定や人事評価にFour Keysを活用

__──Four Keys 以外に定量指標として設定されているものはありますか。__

__小笠原__：Four Keys以外にも、データの量/品質やSRE的指標についても定量目標を掲げ管理を行っています。データの品質や量が重要であるということは、AI時代においてもはや説明不要だと考えています。SRE的視点については、CICDを10分以下にするといった開発者の心理的負担や、サービス信頼性を起点にした運用のベストプラクティスが非常に素晴らしいと考えています。開発組織の立ち上げが2021年6月で、まだまだサービスの運用には課題があります。数多ある目標の中からボトルネックを特定して、一つずつ改善を進めていきたいですね。

__──現在はエンジニアの皆さんの目標数値として、Four Keysを設定されているというイメージでしょうか。__

__小笠原__：おっしゃる通りです。エンジニア一人ひとりの目標を設定をする際に「スペシャリストを目指す」「マネジメント職に進む」といった二つのパターンが考えられます。

スペシャリストを選択された方々は育成目標にFour Keysの数値を設定していて、人事評価を行う際はプルリクエストの件数やデプロイ頻度などの数値をもとに昇格できるかどうかを判断しています。テックリードなどを目指す場合は、Four Keysだけでなく他の観点も含めて評価しています。なお、マネジメント職を希望された場合は、Four Keys 以外のKPIを設定することもありますね。

![smartshopping_nexusagent_0617_3](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/64IZA9RNgF8ynDHAyUc7AV/0321932804d4b2060ad143d980cc8561/3__.jpg)

__──Four Keysを人事評価にも組み込まれているのですね。Four Keysを評価に組み込む上で、何か大変だったことはありますか。__

__小笠原__：Four Keysだけではなくマネジメント全般で言えることなのですが、会社と個人の方向性、目標を擦り合わせるのは難しいと改めて感じました。私としては努力した人が報われる仕組みをつくりたいと考えているものの、会社として達成すべきこととエンジニア個人のキャリア目標が必ずしも合致するとは限りません。

しかし、せっかく努力して良いものを開発したのに、会社に評価されなければ開発者体験が良いとは言えないでしょう。マネジメントをするようになって半年ほど経ちますが、会社と個人の目標のギャップを埋めるのには未だに苦戦することがありますね。

## 「Findy Team+」や承認フローの変更を経てFour Keysも向上

__──小笠原さんが以前に所属されていたTDSチームの「Findy Team+」を見ていると、ここ1年でデプロイ頻度が伸びており、導入当初から比較すると3倍まで数字が改善されています。理由はなんだと思いますか。__

![smartshopping_nexusagent_0617_4](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/5yzYjt5xdd4Pn8KnoOr226/26024cbbb41b16f79e11bb95fee076f3/4__.png)

__小笠原__：印象に残っているのは、開発のメンバーには高い目標を設定すると同時に、経営陣が開発組織に大きな期待を寄せてくれていると率直に伝えたことです。高い目標設定が個人のキャリア/経営陣の期待に応えることになると伝えました。

加えて、CI/CDの高速化のために専用のサーバーを立てるなど、経営陣が求めるばかりではなく支援する姿勢を示してくださったことで、すごく一体感が高まりました。また、承認プロセスを変更し現場に裁量権を与えてくださったことも効果的だったように思います。

__──承認プロセスの変更について詳しく教えてください。__

__小笠原__：計測を始めた当初は、リリースをするためには企画部門の次長に承認してもらう必要がありました。

しかし、承認は仕様通りの実装がなされているかの確認です。加えて自分が書いたコードのことは、書いた本人が一番理解しています。せっかく内製開発するのであれば、エンジニアが企画に寄り添って、同等のレベルまでビジネスを理解する。そして作ったソフトウェアは中身まで熟知しているエンジニアがチェックするのが最善だと考えました。

そこで、私がまだ課長職ではないメンバーだったときに次長を説得して、次長の承認を待つのではなく、現場判断でリリースできる仕組みに変更したのです。それによってエンジニアたちは自分たちのつくるものにより責任を感じてくれるようになりましたし、ビジネス理解も深まりました。次長の負担が減ったことで組織拡大に踏み切る決断も下すことができました。

## 「Findy Team+」を通して開発組織のプレゼンスを高める

__──これまでの取り組みを通して、開発生産性の計測および「Findy Team+」を導入したことによるベネフィットはどのようなところにあると思いますか。__

__小笠原__：人事評価におけるポジショントークがなくなり、評価軸が明確になったのはよかったなと思います。

具体的なエピソードとして、部下の一人に私の同級生がいて、彼の評価をする際に「エコ贔屓しているのではないか」と周囲のメンバーに疑われてしまう可能性がありました。

これは当然のことだと思います。しかし「Findy Team+」でFour Keysを可視化したことによって、定量的に評価していることが明確となり、そのような問題を解決できたのです。
また、Findy Team+導入以前は1on1でエンジニアが担当したプルリクエストなどに飛んで、Githubのコードを一緒に見ていました。検索結果のまま実装しただけなのか、理解したうえで実装したのか、説明できるかといったことを評価の軸にしていました。

この活動自体は今も変わらないものの、単純に手間が減りましたし、Github上の活動のすべてを集計/可視化するといったことは人力では不可能でした。

![smartshopping_nexusagent_0617_5](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/168PE04hJw9EvlfryWx2iP/b6a3b97ff0f50bffb09506706d30420d/5__.jpg)

__──可視化の取り組みについて、今後の展望を教えてください。__

__小笠原__：オールゴールドを達成しているチームは、生産性を維持しながら育成など次のステップに進んでもらいたいなと考えています。オールゴールド未達のグループに関しては、引き続き改善に取り組んでもらいたいなと。

開発組織全体としてはより高度なFindy Team+の利用をメンバーたちにも広げていきたいと考えています。現在はスクラムマスターなどリーダー陣が利用するに留まっていますし、KPT振り返り/ミーティング分析などが積極利用できていません。Findy Team+の可視化を組織に広げて、毎日全員がFindy Team+を見て仕事を始める/終える。組織も個人も、自分を客観的に振り返り改善する、自律自転型組織を目指したいですね。

__──最後に、組織のアピールポイントや一緒に働きたいエンジニア像を教えてください。__

__小笠原__：当社では経営戦略として明確にAI拡張開発の導入／検証／推進を掲げ、生成AIとともに開発を行う「AI拡張開発」を推進しています。従来のアジャイル開発の基本姿勢を守りつつ、生成AIを使って生産性を改善し、生成AIを組み込んだプロダクトへ投資できていることは、当社の強みでもあります。

人事評価は四半期ごとに行っており、1クォーター、2クォーターと連続で昇給したメンバーもいます。努力してスキルを向上している人は正当に評価する仕組みができていて、やりがいを感じられる環境であるのもポイントです。

また生成AIによってソフトウェアを作るハードルが下がっており、より顧客の目線に立って「求められているもの」を理解したうえで、「それが作れる」エンジニアの必要性が高まっていると考えております。AI拡張開発によって一人のエンジニアがアウトプットできる総量は増え、初学者にも知識の高速道が整備されつつある今、「ソフトウェアをただ作るのではなくプロダクト理解の上で、最高のソフトウェアをAIとともに作れる」そんな志を持つ仲間を求めています。

__──小笠原さん、ありがとうございました！__

![smartshopping_nexusagent_0617_6](//images.ctfassets.net/ngrpflsbp3rq/6wJMX3FWHiBsE8fT7orDTM/b1825ce8fb2237e53578bee23705202e/6__.jpg)

__※ネクサスエージェントでは、エンジニアを募集しています。__

[https://findy-code.io/companies/1066](https://findy-code.io/companies/1066)

__※「Findy Team+」のサービス詳細は、以下よりご覧いただけます。__

[https://findy-team.io/service_introduction](https://findy-team.io/service_introduction)


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不動産を中心とした金融資産の流通において、テクノロジーを活用して新たな価値を創出、提供している株式会社ネクサスエージェント。同社では、エンジニア組織における個人の振り返りや組織の課題発見に、エンジニア組織支援クラウド「Findy Team+」を活用頂いています。  今回は、同社で開発課の課長としてエンジニアリングマネージャーを務める小笠原さんにインタビューを実施。開発生産性の計測に取り組んだ背景や人事評価にFour Keysを組み込んだ事例、「Findy Team+」の導入理由についてお話をうかがいました。

Four Keysを人事評価に活用。 Findy Team+から従業員が納得する評価制度を構築するネクサスエージェントの取り組みとは？

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IoT重量計「SmartMat」を使った在庫管理・発注自動化のソリューションを展開する株式会社エスマットは、エンジニア組織における個人の振返りや組織の課題発見にエンジニア組織支援クラウド「Findy Team+」を活用いただいています。今回は、スマートショッピングでエンジニアリングマネージャーを務める仙葉さんとSREとして活動する木村さんにインタビュー。開発生産性の計測において、これまでに進めてきた取組みの内容や実際に「Findy Team+」の数値がどのように変化したかなどについて伺いました。

記事一覧

事務局主導で全社的な開発生産性向上を実現！中途採用100％のKINTOテクノロジーズ株式会社が取り組む価値基準づくりとは？

4ヶ月でリードタイムを50時間から5時間に改善。自発的にレビューする文化体制を構築したREALITYの開発生産性向上の取り組みとは？

海外拠点で、言語の壁を超えた改善文化の形成へ。定量数値から自発的に振り返り、具体的な改善策に取り組むパーソルキャリアテックスタジオベトナムの開発生産性向上への取り組み

チーム裁量権を保ちながらリードタイムを約1/3に短縮。Sansan株式会社が実践した開発生産性の可視化とは？

導入半年でリードタイム26%減少、レビュー数40%増加へ。 GMOメディア株式会社が取り組んだ可視化と計測とは？

導入の決め手はカスタマーサクセス。サイクルタイムを60%以上短縮に成功したアドウェイズのTeam+ の活用ノウハウとは？

開発パフォーマンスを経営層にも「見える化」へ。部署の垣根を超え、全社員でプロダクトの改善に挑むダイニーの取り組み。

SPACEにより、リードタイムが41.7%短縮。うるるが実践するSPACEフレームワークとFindy Team+の活用方法とは？

Four Keysを人事評価に活用。 Findy Team+から従業員が納得する評価制度を構築するネクサスエージェントの取り組みとは？

デプロイ頻度は5倍、リードタイムは6分の1に。在庫管理自動化SaaSを手掛けるエスマットの開発生産性向上に向けた取り組みとは？

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